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常见问题

售后服务

  • 我还没开封,但感觉我的包裹损坏了。
  • 为什么我收货的时候还要另外支付一笔费用?
  • 我不小心弄坏了某个商品,你们能帮我换一个新品吗?
  • 我收到的商品跟你们网站上的官图不一样。
  • 我的包裹到货也太慢了。
  • 我的包裹被海关开箱检查了。
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收藏夹问题

  • 什么是「Watch List」(收藏夹)?
  • 如何在收藏夹里添加商品?
  • 在哪里可以查看我的收藏夹?
  • 如何从收藏夹中移除商品?
  • 我能直接经由Watch List下单么?
  • 我无法查看收藏夹。

AmiAmi积分问题

  • AmiAmi积分充入账号需要多久?会过期吗?
  • 什么是AmiAmi积分?
  • 如何使用AmiAmi积分?

其他问题

  • AmiAmi可以转单吗?
  • 如果我大量订购,能给我打折吗?
  • 已经下单的商品后面又推出了含AmiAmi限定特典的,可以帮我换吗?
  • 我下单之后没有收到任何通知。
  • 我打算去日本玩,AmiAmi有实体店吗?
  • 我有商品因为发售日更改导致从订单中拆分出去了。你们能把它合并回我原本的订单里吗?
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