关于DHL

什么是DHL?
DHL是在全世界都拥有货运基地的物流运输公司。一般国际包裹发货和收货时负责的运输公司是不同的，而使用DHL发货的包裹自始至终都由DHL负责，配送过程将会更加顺畅。

DHL的优势

１）根据商品的大小、重量和收货地所在国家，所需邮费可能会比EMS低廉。

２）根据收货地所在国家或地区，邮寄所需时间可能会比EMS更短。

３）按需配送服务（ODD）

当您选择使用DHL方式发货后，你会收到来自DHL的邮件，并可以选择以下服务：

→「定时配送(Schedule Your Delivery)」

可以指定派件时间

→「服务点收件(Collect from Service Point)」

可以就近在DHL服务中心自提包裹

→「假期暂停收货(Vacation Hold)」

DHL会替您保存未收货的包裹长达30天。

※以上服务并不是所有国家/地区均有提供。详细请就近向DHL货运基地进行咨询。

※我们会将您的邮箱地址提供给DHL。如果您不希望我们这样做，请选择其他发货方式。您的邮箱地址提交至DHL后产生的所有与我店无关的问题，我店不承担任何责任。

注意事项
・使用DHL发货需要您提供一个正确且完整的地址信息。填写时只能使用半角英数字，请您确认输入的所有信息无误且无遗漏。非英文字母 (如中文、带发音的特殊字母等)在我们的系统上无法识别。

如果您的收货地址中不含「state（州）」，请在该栏留白。

我们会将您输入的信息尽力调整成接近DHL所用的格式。如果地址信息还是不够充分的话，我们会联系您。这种情况下，DHL发货会延迟，敬请谅解。

・当您收到包裹之后，请立刻检查包裹是否有问题。如发现问题，请拍下损坏部分与发货标签（shipping label），或损坏部分与发票（order invoice）放在一起的照片，将其发送给我们的客服并说明情况。

您的投诉将会由我们转交给DHL。如果DHL判断该损坏在他们的可赔偿范围内，赔款将由我店代为支付给您。请参考DHL的官方网站或以下链接了解更多信息。商品如在运输过程中发生损坏，我店不会提供换货服务，敬请谅解。 

DHL「条款与条件」
链接： http://www.dhl.co.jp/en/express/resource_center/express_downloads.html#shipping

・如果您的订单中含有食品或充电式电池，则无法使用DHL发货。如果您指定了DHL发货，系统会自动修改成其他的发货方式。

・为了您能正常使用DHL的按需配送（ODD）服务，您的邮箱地址将会事先提交给DHL。