DHLについて

DHLとは？

DHLは世界中に拠点を持った輸送物流会社です。通常の国際郵便では、配送国に入ると最終的な配達を行う会社が変わります。しかしDHLで発送された荷物は最後までDHLが担当するため、スムーズな配送が可能となっています。

メリット

１）大きさ、重さ、配送国によってはEMSよりも安くなる可能性がある。

２）配送国と配送先のエリアによっては、EMSよりも早く届く可能性がある。

３）On-Demand Delivery（ODD）サービス

DHLのEメールから、下記のサービスがご利用いただけます。

→「Schedule Your Delivery」

お荷物の配送／再配送が設定できます。

→「Collect from Service Point」

お近くのサービスポイントにてお荷物が受け取れます。

→「Vacation Hold」

DHLが最大で30日間お荷物を保管してくれます。

※国よってはご利用いただけないサービスがございます。詳しくはお近くのDHLの拠点へご確認ください。

※お客様のEメールアドレスはDHLへ共有されます。このことに抵抗があるお客様は、別の発送方法をお選びください。Eメールアドレスが共有された後に生じた問題につきましては、当店にてご対応いたしかねます。

注意事項

・DHLでの発送には間違いのない、完璧な住所が必要となります。アルファベット（半角英数字）のみを使用し、正しい住所をご入力ください。英語以外のアルファベット（中国語など、アクセントが付いているもの）は使用しないでください。

住所に「state」に該当する内容がないお客様は、空欄のままにしておいてください。

出来るだけDHLのフォーマットに沿うように、当店の方でも調整させていただきます。しかしながら、情報不足と判断しお客様にご連絡させていただく場合もございます。その際には発送が遅れてしまいますこと、予めご了承ください。

・ご注文が届き次第、問題がないかご確認をお願いいたします。問題があった場合は、当店へ問題の内容と、ご注文と出荷ラベル（shipping label)もしくは、出荷ラベルに添付されている請求書（order invoice）が一緒に写った鮮明なお写真をお送りください。

クレームは当店を介してDHLへ送られます。DHLの補償範囲内だと判断されると、当店を通じてお客様に補償金が支払われます。詳細はDHL公式ホームページ、又は下記にございます「Terms and Conditions」リンクからご確認ください。配送により生じた破損に対して交換対応は致しかねること、予めご了承ください。

DHL「Terms and Conditions」

link: http://www.dhl.co.jp/ja/express/resource_center/express_downloads.html#shipping

・DHLは食べ物、充電式電池及び乾電池を含むご注文にはご選択いただけません。

DHLが指定されている場合、自動的に発送方法が切り替わります。

・On-Demand Delivery （ODD）サービスのため、お客様のEメールアドレスは当店からDHLに共有されます。