고객 여러분 안녕하세요.
항상 아미아미를 이용해 주셔서 감사합니다.
2019.04.04 갱신된 내용입니다.
*2019.04.04 이후 발송 건은 중량 오류로 인해 반송될 가능성이 낮음을 알려드립니다.
*일부 고객님들께는 이미 반송과 관련한 안내 메일을 보내드렸습니다.
*배송방법을 EMS/ASP로 선택하셨는데, 발송 안내 메일을 받으신 후 2~3일이 지났음에도 불구하고 아래와 같이 갱신이 되지 않으신다면 중량 오류로 인해 저희 물류센터로 반송되었을 가능성이 매우 높습니다.
<문의 예시>
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주문번호:000-000-000
발송일:2019.04.00
배송안내 메일을 받은 후 3일이 지났는데 아직 조회가 되지 않습니다.
확인 부탁드립니다.
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**또한 기존 주문 중에 EMS/ASP가 아닌 DHL로 바꾸고 싶으시다면 되도록 결제 하시기 전에 고객센터로 연락을 부탁드립니다. 결제가 완료된 이후에는 바로 배송준비에 들어가기 때문에 주문에 관해 수정이 불가능한 경우가 많습니다.
최근 중량 측정 중에 오류가 발생하여 Japan Post로부터 저희 물류센터에 반송되어 돌아오는 건으로 인해 반송되어 돌아온 상품들을 우선적으로 재발송해드리고 있기 때문에 전체적인 발송이 늦어지는 경향이 있습니다.
*2019.04.04 이후 발송 건은 중량 오류로 인해 반송될 가능성이 낮음을 알려드립니다.
배송과 관련한 문의사항이 있으시다면 언제든 한국어 고객센터로의 연락을 부탁드리며, 배송으로 인해 심려를 끼쳐드려 정말 죄송합니다.
*이와 관련된 추가 비용이 발생하지는 않습니다.
만일 고객님으로부터 연락이 없을 경우, 재발송은 반송 확인 이후 가능한 빠르게(통상1~2 영업일 이내) 이루어지게 됩니다. 재발송이 완료된 이후 고객님께 새로운 배송추적번호와 관련한 안내 메일을 보내드립니다. 불편을 끼쳐드려 대단히 죄송합니다.
*DHL은 Japan Post와 관련이 없기 때문에 통상적으로 배송이 가능합니다. 한국으로는 약 48시간 이내에 도착합니다.
배송 지연에 관하여 다시 한 번 고개숙여 사과드립니다.
부디 고객 여러분의 너른 양해를 부탁드립니다.
AmiAmi
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